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Unser Support-Team hilft Ihnen gerne, egal ob Sie technische oder administrative Fragen haben. Wir sind persönlich für Sie da!

 

+41 (0)84 800 80 80
(Anrufe aus der Schweiz 8 Rappen/Minute)

Administration

Montag bis Freitag
9.00–12.00 Uhr
13.30–17.30 Uhr
 

Technischer Support

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8.00–17.30 Uhr

Samstag
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Damit wir Ihnen so rasch und so gut wie möglich helfen können, bitten wir Sie Ihre Anfrage so spezifisch wie möglich zu formulieren. Sie können uns auch gerne über unsere E-Mail-Adresse erreichen: support@hoststar.com

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Meine Daten

Support > My Panel > Konto

Die Rubrik Konto umfasst die Unterseiten: Meine Daten, AbonnementeFinanzen und Zahlungsmittel.

Hier auf der Übersicht von Meine Daten verwaltest du deine Kunden- bzw. Kontaktdaten sowie die My Panel Benutzer. Folgendes kannst du aus den einzelnen Bereichen ersehen bzw. verwalten:

Kontaktdaten und SMS-Benachrichtigungen

Hier kannst du sämtliche Daten wie Adresse, Telefonnummern und E-Mail-Adressen anpassen. So kannst du selbständig Adressänderungen sowie sämtliche Anpassungen deiner Kontakt- bzw. Kundenstammdaten durchführen. Ebenso wird hier das Formular Vertragspartnerwechsel als PDF-Datei zur Verfügung gestellt. 

Bitte halte die E-Mail-Adresse stets aktuell! Hoststar verwendet die hier definierten E-Mail-Adressen als Korrespondenz- und Verrechnungskontoakte. Aus Sicherheitsgründen und für allfällige Sonderfälle wirst du gebeten, eine optionale E-Mail-Adresse zu hinterlegen. Wähle, auf welche E-Mail-Adresse bzw. ob du den Newsletter von Hoststar erhalten möchtest. Sei mit dem Newsletter stets aktuell informiert. Hier kannst du auch deine Mobil-Nummer hinterlegen und SMS-Benachrichtigung aktivieren. So werden dir die Informationen jeweils per SMS zugesandt.

My Panel Hauptbenutzer

Dein Hauptbenutzerkonto wird automatisch bei deiner Bestellung erstellt. Du kannst aber jederzeit dein Passwort für das My Panel ändern. Klicke hierzu auf den Button Passwort ändern. Gib das neue Passwort ein und bestätige es durch die zweite Eingabe im Feld Passwort wiederholen. Durch das Klicken auf den Button Speichern wird dein neues Passwort sofort gültig. 

Zusätzlich hast du die Möglichkeit, die 2-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren. Hierfür benötigst du den Google-Authenticator, welchen du als App auf dein Smartphone herunterladen kannst.

My Panel Zusatzbenutzer

In diesem Bereich hast du die Möglichkeit, zusätzlich gewünschte Benutzer zu erfassen. Jedem Benutzer können individuelle Zugriffsrechte in den einzelnen Bereichen deines My Panels erteilt werden. Klicke auf den Button Zusatzbenutzer erfassen und hinterlege die benötigten Daten. Weise dem Benutzer die benötigten Rechte zu und speichere die Eingaben mit einem Klick auf den Button Speichern. Der Zusatzbenutzer ist ab sofort verfügbar. Du kannst die Zusatzbenutzer jederzeit bearbeiten bzw. definitiv löschen durch das Klicken auf den Dropdown-Pfeil und durch Drücken des entsprechenden Buttons Bearbeiten oder Löschen

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