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Unser Support-Team hilft Ihnen gerne, egal ob Sie technische oder administrative Fragen haben. Wir sind persönlich für Sie da!

 

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Technischer Support

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Damit wir Ihnen so rasch und so gut wie möglich helfen können, bitten wir Sie Ihre Anfrage so spezifisch wie möglich zu formulieren. Sie können uns auch gerne über unsere E-Mail-Adresse erreichen: support@hoststar.com

Alle mit einem «*» markierten Felder sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden.

 

Move beantragen

Support > Move > Website umziehen lassen

Du findest auf unserer Website weitere Informationen zu Hoststar Move, insbesondere eine Auflistung der im Move-Service enthaltenen Leistungen. Wir zügeln deinen Webauftritt innert kurzer Zeit auf unsere Server, entweder auf ein bestehendes oder ein neues Hosting-Paket deiner Wahl.

Wenn du Hoststar Move beantragen möchtest, kannst du wie folgt vorgehen:

1. Informationen sammeln

Für den Umzug deiner Internetpräsenz benötigen wir deine Kontaktangaben sowie die Domain (Internet-Adresse) der Website, die du zu uns zügeln möchtest. Danach wird dich jemand von uns bezüglich des Umzugs kontaktieren und alle weiteren nötigen Informationen direkt von dir erfragen. Welche Informationen wir in der Regel für den Umzug einer Website benötigen, ist hier beschrieben.

Wichtig: Bitte beachte, dass die moderne Server-Infrastruktur von Hoststar die Mehrheit aller gängigen Website-Systeme unterstützt. Die Webhosting-Server von Hoststar sind Apache 2-Webserver, womit nur Websites, die in PHP oder Perl entwickelt wurden, unterstützt werden. Websites, die auf .NET-Technologie basieren, werden beispielsweise nicht unterstützt.

2. Move beantragen

Fülle auf unserer Website das Formular für Move aus, um unseren Website-Zügelservice zu nutzen. Wir werden dich danach kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

3. Website umziehen lassen

Unsere Spezialisten werden den Umzug deiner Website schnellstmöglich durchführen. Die effektive Dauer hängt stark vom Umfang deiner bestehenden Website ab. Ein Umzug einer durchschnittlichen Website kann an einem Arbeitstag erledigt werden. Besonders aber das Einrichten von mehreren E-Mail-Adressen sowie die Verwendung von komplexen Datenbanken kann die benötigte Dauer erheblich verlängern. Du bekommst eine genaue Schätzung, nachdem wir die notwendigen Daten von dir über das Formular erhalten haben.

4. Website überprüfen

Sobald du von uns die Meldung erhalten hast, dass deine Website gezügelt wurde, hast du die Möglichkeit, diese gründlich zu testen. Falls du allfällige Fehler oder Probleme bezüglich des Umzugs deiner Internetpräsenz feststellst, melde dich bitte bei unserem Support.

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