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Unser Support-Team hilft Ihnen gerne, egal ob Sie technische oder administrative Fragen haben. Wir sind persönlich für Sie da!

 

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Technischer Support

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Damit wir Ihnen so rasch und so gut wie möglich helfen können, bitten wir Sie Ihre Anfrage so spezifisch wie möglich zu formulieren. Sie können uns auch gerne über unsere E-Mail-Adresse erreichen: support@hoststar.com

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Hostingübersicht

Support > My Panel > Hosting

Die Rubrik Hosting umfasst die Unterseiten: Übersicht, Einstellungen, Datenbanken, FTP, SSH, Cronjobs, Backup, ModSecurity, SSL-Zertifikate, Software, Statistics und Monitoring.

Hier auf der Übersicht erhältst du eine detaillierte Anzeige aller Informationen sämtlicher Hosting-Abonnemente.

Abonnementsübersicht und Status

Es werden sämtliche Hosting-Abos angezeigt. Die Bestellnummer, das Produkt (z.B. StarBiz), die Produktkategorie (z.B. Hosting) und die Hauptdomain werden dir gleich auf der Übersichtsseite eingeblendet. 

Hier ist auch die Vertragsdauer sowie der Status des Abonnements ersichtlich. Solange alles grün hinterlegt und der Status Aktiv markiert ist, ist alles in bester Ordnung. Ist der Status gelb hinterlegt und als Ausstehend vermerkt, weist dies darauf hin, dass eine Rechnung an dich verschickt wurde. Sobald die Zahlung beglichen und in unserem System gebucht ist, wird der Status wieder grün hinterlegt sein und Aktiv erscheint. 

Sollte der Status rot hinterlegt und auf Gesperrt gesetzt sein, kontaktiere uns umgehend.

Detaillierte Informationen

Pro Abonnement werden dir sieben Informationsbereiche angezeigt. Hier kannst du folgende Detailinformationen auslesen: 

Speicherplatz:
Es wird der gesamte Speicherplatz für dieses Hosting-Abo angezeigt sowie der bereits benutzte und der noch verfügbare. (Speicherplatzverwendung)

Domains:
Neben der Hauptdomain und dem Seitenvorschau-Link werden dir sämtliche weiteren Domains hier aufgelistet. 

FTP:
Hostname, HTML-Verzeichnis und der genaue FTP-Pfad zum HTML-Verzeichnis sind hier ersichtlich.

Nameserver:
Die korrekten Nameserver-Einträge, welche für das Hosting gültig sind.

PHP:
Die verwendeten PHP-Versionen pro Webseite.

SSL-Zertifikate:
Falls Sie über ein kostenpflichtiges SSL-Zertifikat verfügen, werden Ihnen hier die Details sowie die dazugehörige Domain angezeigt.

Server:
Informationen über die Server- und IP-Adressen des Hostings. 

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