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Unser Support-Team hilft Ihnen gerne, egal ob Sie technische oder administrative Fragen haben. Wir sind persönlich für Sie da!

 

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Administration

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Technischer Support

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8.00–17.30 Uhr

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Damit wir Ihnen so rasch und so gut wie möglich helfen können, bitten wir Sie Ihre Anfrage so spezifisch wie möglich zu formulieren. Sie können uns auch gerne über unsere E-Mail-Adresse erreichen: support@hoststar.com

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Support > Administration > Vor der Bestellung / Informatives

  • Nachdem Sie bei uns eine Onlinebestellung ausgelöst haben, erhalten Sie im Gegenzug dazu eine E-Mail von uns, mit den Angaben von unserem Postkonto und mit einem zusätzlichen Link für die Einzahlung der Jahresgebühr per Kreditkarte.
  • In der Regel erhalten unsere Kunden die persönlichen Zugangsdaten für die Abo-Verwaltung bereits innerhalb von 12 Stunden nach der Gebührenzahlung (werktags)! Die Einzahlungen werden bei uns mehrmals täglich abgebucht.
  • Nach abgeschlossener Installation, werden wir Ihnen per E-Mail die persönlichen Zugangsdaten zukommen lassen.

Hosting & Reseller

  • Auch können Sie bereits vor der DNS Umstellung, Ihre persönlichen Daten per FTP auf unsere Server / bzw. auf Ihren Speicherplatz laden.
  • Sobald dann die neuen DNS Server bei Ihrer Domain hinterlegt sind – die Aktualisierung nach dieser Änderung dauert in der Regel 24–48 Stunden – wird Ihre Domain auf unseren Servern erreichbar sein.

Server

  • Sie erhalten die persönlichen Zugangsdaten für Ihren vServer bereits innerhalb von 12 Stunden nach der Gebührenzahlung (werktags) per Mail!
  • Sobald Sie dieses Mail erhalten haben, können Sie vollumfänglich über Ihren virtuellen Server verfügen.
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